経営理念

私達は常にお客様のパートナーであり続ける企業、

お客様と共に育ち、成長して行く代理店であり続けます。

経営ビジョン

お客様への事故対応力、募集品質、デジタル対応力を高め、信頼と安心を与える企業を目指します。

社員全員が、損害保険トータルプランナー資格を保有して、業務品質の向上を目指します。

【定性目標】

１．PA制度認定基準を毎年達成する

【定量目標】

１. 3年後に一般収保2億以上、5年後には3億以上

2. 3年後に手数料収入50,000千円以上

3. 3年後に手数料ポイント200ポイントの獲得

4. 3年後には生保の手数料W/T20%以上

5. 3年後までに営業職員1名以上採用

経営方針

“お客様の立場で”　“信頼される”　保険の代理店を目指し、
「感謝」の気持ちを忘れず、
当社を取り巻く全ての皆さまから「ありがとう」の
言葉をいただけるよう、努力を続けます。

お客様対応基本方針

１　常にお客様の立場で設計提案し、安心・安全な生活環境整備の支援を心掛け、信頼される保険代理店を目指します。

２　コンプライアンスを遵守し、お客様にわかりやすく迅速丁寧な対応に努めます。

３　社員全員が顧客を共有するよう「報」　「連」　「相」の徹底

基本方針（FD）

①｛原則2｝顧客の最善の利益の追求　｛原則5｝需要な情報の分かりやすい提供　　当社は、満期案内を変更等の確認を上で、弊社よりお客様へ個別に発送対応を行います。また、案内到着後速やかにお客様へ連絡し、丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。さらに、お客様に満足いただく為に、証券の早期発送に努めます。
②｛原則2｝顧客の最善の利益の追求　｛原則3｝利益相反の適切な処理　当社はコンプライアンスを遵守し、満期案内時や更改手続き時にお客様の状況や生活環境の変化などの情報取集を積極的に行い、お客様の移行に沿った最適なプランを提案します。また、高齢のお客様についてはご家族の同席をお願いし、すべてのお客様にわかりやすい説明を心掛け適切な募集に努めます。
③｛原則6｝顧客にふさわしいサービスの提供　当社はあらゆる生活環境、社会環境の目まぐるしい変化に対応すべく、すべてのお客様に対し、お客様一人一人のニーズおよびリスクに合わせた情報提供を行います。また、地球温暖化対策の一環として、できる限りペーパーレス化に取り組む様努めます。
④｛原則3｝利益相反の適切な処理　｛原則6｝顧客にふさわしいサービスの提供　｛原則7｝従業員に対する適切な動機付けの枠組み　当社はお客様の万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内し、事故が発生した際には事故対応のプロとして迅速に対応し、定期的な連絡をすることでお客様の不安解消や自己解決に努めます。また、地域の優れた整備工場を紹介し、お客様満足度の向上を目指します。さらに、迅速な事故対応に努める為、当社が事故対応窓口となり、自然災害などが発生した際には、被害に遭われたお客様に寄り添い一刻も早く安心をお届けいたします。また、従業員に対し、一人一人の知識を高め、お客様へ適切なアドバイスに取り組むため、定期的な研修（eラーニング等含）や勉強会を実施いたします。

KPI

当社は、お客様により良い安心と満足をお届けしているかを総合的に判断する指標（ＫＰＩ）として８つの指標を公表いたします。

項目	２０２４年度３月末	２０２５年度目標
①多種目販売/2種目以上（％）	２０．９％	２５．０％
②自動車２８日前早期更改率（％）	５８．４％	６０．０％
③満期日７日前証券作成率（％）	９３．１％	９５．０％
④キャッシュレス化率（％）	９７．５％	９８．０％
⑤口振ペーパーレス登録率（％）	５６．５％	７０％
⑥モバソン有効チャットルーム数	１０３件	１６０件
⑦お客様アンケート回答件数	０件	１５件
⑧人身傷害７０００万円以上（％）	４３．４％	４５．０％

お客様目線の立場に立ち、当指標を用いて業務運営の取り組み状況を定期的に検証していきながら、お客様本位の業務運営に取り組んで参りたいと思います。