経営理念
私達は常にお客様のパートナーであり続ける企業、
お客様と共に育ち、成長して行く代理店であり続けます。
経営ビジョン
お客様への事故対応力、募集品質、デジタル対応力を高め、信頼と安心を与える企業を目指します。
社員全員が、損害保険トータルプランナー資格を保有して、業務品質の向上を目指します。
【定性目標】
1.PA制度認定基準を毎年達成する
2. MVPに入賞する
【定量目標】
1. 3年後に一般収保2億以上、5年後には3億以上
2. 3年後に手数料収入50,000千円以上
3. 3年後に手数料ポイント200ポイントの獲得
4. 3年後には生保の手数料W/T20%以上
5. 3年後までに営業職員1名以上採用
経営方針
“お客様の立場で” “信頼される” 保険の代理店を目指し、
「感謝」の気持ちを忘れず、
当社を取り巻く全ての皆さまから「ありがとう」の
言葉をいただけるよう、努力を続けます。
お客様対応基本方針
当社は、常にお客様の立場で設計提案し、「安心・安全な生活環境整備」の支援を心掛け、信頼される保険代理店を目指します。
基本方針(FD)
- ①当社は満期案内を弊社にて変更等の確認発送をし、丁寧かつ親切な説明を心掛け、到着後速やかにお客様の求める補償内容を提案いたします。
- ②当社はコンプライアンスを遵守し、お客様の近況や生活環境の変化などの情報収集をし、また高齢のお客様についてはご家族の同席をお願いし、全てのお客様に分かりやすい説明とお客様の意向に沿った適切なプランを提供します。
- ③当社は社会環境の目まぐるしい変化に対応し、お客様一人一人のリスクに合わせた情報提供をし、また地球温暖化の一環としてできる限りのペーパーレス化に努めます。
- ④当社は万が一に備え、事故、故障時の連絡先や営業時間を分かりやすく案内し、事故が発生した際には事故対応のプロとして迅速に対応しお客様の不安解消と迅速な事故の解決に努めます。
KPI
当社は、お客様により良い安心と満足をお届けしているかを総合的に判断する指標(KPI)として8つの指標を公表いたします。
項目 | 現状 | 目標 |
①多種目販売/2種目以上(%) | 20.7% | 25.0% |
②自動車28日前早期更改率(%) | 78.4% | 85.0% |
③クレジットカード払率(%) | 6.7% | 15.0% |
④ネット口振登録率(%) | 27.9% | 60.0% |
⑤故障運搬時車両損害特約付帯率(%) | 0.9% | 5.0% |
⑥新種増収・年度末実績保険料(千円) | 14,869 | 16,000 |
⑦ドラレコ特約付帯率(%) | 0.7% | 4.0% |
⑧人身傷害7000万円以上(%) | 34.9% | 40.0% |
※実績2023年4月~2024年3月契約
お客様目線の立場に立ち、当指標を用いて業務運営の取り組み状況を定期的に検証していきながら、お客様本位の業務運営に取り組んで参りたいと思います。